Det goda värdskapet

Värdskap på biblioteket.

Varför är det så viktigt?

Enkätundersökningar har visat att det ofta är bemötandet som våra besökare värdesätter högst när det gäller vad som är viktigt när de kommer till biblioteket.

På Växjö stadsbibliotek med filialer jobbar vi i tvärgrupper och en av dessa är Det goda värdskapet. Vi har i snart två år arbetat med bl.a. månadens diskussionsfråga för personalen, att arrangera föreläsningar samt att förbättra vår klagomålshantering. Ett gott bemötande kan säkert kännas självklart för många, men vi tror ändå att det är väldigt viktigt att regelbundet påminna oss själva om och att tänka på hur vi agerar gentemot både våra låntagare och kollegor.

Citat från en deltagare på ett seminarie med Värdskap AB:

Värdskap är en positiv helhetssyn som förhöjer din och andras tillvaro.

Rose-Marie Renemark sammankallande för gruppen Det goda värdskapet på Växjö stadsbibliotek

Annonser

2 thoughts on “Det goda värdskapet

  1. Stina Sandholm skriver:

    Det låter intressant. I Kalmar har vi inlett ett liknande arbete. Hör gärna av er med erfarenheter.

    • Rose-Marie Renemark skriver:

      Hej Stina

      jag har läst ditt svar på bloggen du får gärna höra av dig så kan vi göra ett erfarenhetsutbyte.

      MVH Rose-Marie Renemark/Växjö Stadsbibliotek

Kommentera

Fyll i dina uppgifter nedan eller klicka på en ikon för att logga in:

WordPress.com Logo

Du kommenterar med ditt WordPress.com-konto. Logga ut / Ändra )

Twitter-bild

Du kommenterar med ditt Twitter-konto. Logga ut / Ändra )

Facebook-foto

Du kommenterar med ditt Facebook-konto. Logga ut / Ändra )

Google+ photo

Du kommenterar med ditt Google+-konto. Logga ut / Ändra )

Ansluter till %s